1. 取得する情報
当サービスは、お問い合わせ、LINE相談、見積り、予約、訪問作業、アフターフォロー等に際して、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント名等の連絡先情報
- 訪問先住所、対応エリア、市区町村、建物種別、駐車場の有無等の訪問作業に必要な情報
- 洗濯機その他家電のメーカー、型番、購入時期、使用状況、症状、設置状況
- お客様から送信いただく写真、動画、メッセージ、相談履歴
- 見積り、予約、作業内容、支払状況、アフターサポートに関する情報
Policy
各種ポリシー
本ページでは、オフィシャルマイスターの個人情報の取扱い、特定商取引法に基づく表示、キャンセル・日程変更に関する規約を掲載しています。
Privacy Policy
プライバシーポリシー
オフィシャルマイスター（以下「当サービス」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の方針に基づき管理します。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、症状確認、概算見積り、対応可否の判断
- 予約受付、日程調整、訪問作業、作業後説明、アフターフォロー
- 料金請求、決済、領収書・明細の発行、本人確認
- サービス品質の向上、作業履歴の管理、再相談時の確認
- 法令、規約、その他必要な手続きへの対応
施工写真や相談内容をウェブサイト、SNS、広告等で紹介する場合は、個人が特定されないよう加工するか、事前にお客様の同意を得ます。
3. 第三者提供・外部サービスの利用
当サービスは、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
LINE、Instagram、決済サービス、地図サービス等の外部サービスを利用する場合、各サービス提供者が定める規約・プライバシーポリシーに基づき情報が取り扱われることがあります。
4. 安全管理
当サービスは、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取扱者の限定、端末・アカウント管理、不要情報の削除、外部サービスの適切な管理など、事業規模に応じた安全管理措置を講じます。
5. 開示・訂正・利用停止等
お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。
6. Cookie・アクセス解析
現時点で本サイトは、サービス提供に必須ではないCookieを用いた行動追跡を前提としていません。今後、アクセス解析ツールや広告配信ツールを導入する場合は、利用目的、取得情報、停止方法等を本ページに追記します。
7. 改定
本ポリシーは、法令改正、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
オフィシャルマイスター 個人情報お問い合わせ窓口
連絡先：officialmystar.jpn@gmail.com
Specified Commercial Transactions Act
特定商取引法に基づく表示
以下は、オフィシャルマイスターのサービス提供に関する表示です。ご依頼に関するお問い合わせは公式LINEよりお願いいたします。
| サービス提供事業者 | オフィシャルマイスター |
|---|---|
| サービス提供責任者 | 代表 矢作友介 |
| 運営会社 | 株式会社GIBA |
| 所在地 | 本社所在地： 〒333-0832 埼玉県川口市神戸254 東京研修所： 〒141-0033 東京都品川区西品川2-23-17 1F 関西営業所： 〒533-0004 大阪府大阪市東淀川区小松2-1-31 |
| 電話番号 | 関東エリア代表番号：048-400-3204 関西エリア代表番号：080-4246-8177 ※ご依頼に関するお問い合わせは公式LINEにてお願いいたします。 （関東：@406meopo / 関西：@618goefd） |
| サービス提供までの期間 | 公式LINEにてお問い合わせ後、2営業日以内に担当スタッフよりLINEにてお返事いたします。 その際にご予約いただいた日時に担当スタッフがサービス提供場所へお伺いいたします。 |
| お支払い方法 | 現地にて現金払い、または後日銀行振込 銀行振込について、作業後に公式LINEよりPDFにて請求書をお送りいたします。 請求書の到着から3営業日以内に当社指定の口座へのお振込をお願いしております。 |
| キャンセル等について | キャンセル、日程変更に伴う手数料は下記規約に基づきます。 予めご確認いただきますようお願いいたします。 |
| 公開メールアドレス | officialmystar.jpn@gmail.com |
| SNS・ホームページ | Instagram：@official_mystar / @official_mystar_sub / @kadenrevive Tiktok：@official_mystar YouTube：@CLEANUP.ch 【ゆうすけのCLEEN UP ch.】 X（旧・Twitter）：om_yahagi HP：ホームページのご用意はありません。 |
| 改定・更新日 | 2023年8月19日 改定 2023年11月14日 更新 2025年2月28日 更新 2025年11月4日 更新 2026年4月11日 更新 |
Cancellation Policy
キャンセルポリシー
キャンセル、日程変更に伴う手数料は下記規約に基づきます。予めご確認いただきますようお願いいたします。
キャンセル料、日程変更における再手配手数料規約
ご予約確定後のキャンセルおよび日程変更については、時期に応じて以下の手数料を頂戴いたします。
手数料一覧
| 予約確定後5日後〜作業日5日前まで | キャンセル：予約金額の25% | 日程変更：無料 |
|---|---|---|
| 4日前〜2日前 | キャンセル：予約金額の50% | 日程変更：予約金額の25% |
| 前日 | キャンセル：予約金額の75% | 日程変更：予約金額の50% |
| 当日 | キャンセル及び作業中止：予約金額の100% | 日程変更：予約金額の75% |
注記
- 昨今新型コロナウイルスやインフルエンザウイルスの流行による当日のキャンセルが増えております。流行病罹患時におけるキャンセル等、お客様側のいかなる理由においても上記キャンセル料・日程変更による手数料を頂戴いたします。
- 日程変更の際は、その日中に次回訪問日程が決定した際の%となっております。当日中に決まらなかった場合はキャンセル扱いとなります。
- 日程変更は1度までとなります。2度目はキャンセル扱いとなりキャンセル料をお支払いの上、新たにご予約を取り直していただく必要がございますので予めご了承ください。